Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-06-11

1. Welche Daten wir erheben

Zur Erbringung unseres Service erheben wir: Ihre Telefonnummer, die Adresse, an der die Reinigung durchgeführt werden soll, die gebuchten Leistungen und Mengen, eine anonyme Geräte-ID sowie – optional – Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, sofern Sie diese in den Einstellungen hinterlegen.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um den Termin zu planen und durchzuführen, Sie zu Ihrem Auftrag zu kontaktieren, Ihnen ggf. eine Buchungsbestätigung per E-Mail zu senden sowie den Service zu betreiben und weiterzuentwickeln.

3. Weitergabe

Wir geben Daten weiter an: (a) den für Ihre Buchung zuständigen Reiniger, beschränkt auf das, was für die Durchführung erforderlich ist (insbesondere die Adresse); (b) eingesetzte Auftragsverarbeiter (Datenbank-Hosting, E-Mail-Versand), die in unserem Auftrag handeln. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

4. Foto- & Videoaufnahmen

Zur Qualitätssicherung und zur Bearbeitung etwaiger Beanstandungen kann der Reiniger Vorher-/Nachher-Aufnahmen der gereinigten Möbelstücke (Sofa, Sessel, Matratze etc.) anfertigen. Diese Aufnahmen werden bis zu 12 Monate aufbewahrt und dann gelöscht. Der Reiniger fotografiert gezielt das Möbelstück und die behandelten Stellen, nicht den übrigen Wohnraum oder persönliche Gegenstände. Sie können dem Anfertigen solcher Aufnahmen vor Beginn widersprechen; in Streitfällen kann dies die Klärung erschweren.

5. Zutritt zu Ihrer Wohnung & persönliche Umgebung

Die Reinigung findet bei Ihnen vor Ort statt. Der Reiniger betritt nur die für die Leistung erforderlichen Bereiche und sieht dabei zwangsläufig Teile Ihres Wohnraums. Es werden keine Schränke, Schubladen oder persönlichen Gegenstände durchsucht oder fotografiert.

6. Aufbewahrungsdauer

Auftragsdaten werden bis zu 24 Monate aufbewahrt, um Rückerstattungen, Streitfälle und buchhalterische Anforderungen abdecken zu können. Sie können jederzeit per Mail unten die Löschung beantragen; bestimmte Daten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

7. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an info@homegrime.de. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

8. Sicherheit

Wir nutzen Transportverschlüsselung (HTTPS) und übliche Zugriffsbeschränkungen auf unsere Datenbank. Vollständige Sicherheit kann jedoch kein System garantieren – melden Sie sich umgehend, wenn Sie einen Sicherheitsvorfall vermuten.

9. Cookies & lokale Speicherung

Die App speichert kleine Datenmengen lokal auf Ihrem Gerät (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), damit Formulare vorausgefüllt werden können. Diese Daten verlassen Ihr Gerät nur, wenn Sie damit eine Buchung vornehmen.

Auf der Website verwenden wir ein Cookie, um Ihre Sprachauswahl (DE/EN) zu speichern. Dieses ist technisch erforderlich und enthält keine personenbezogenen Daten.

10. Kontakt

Datenschutzanfragen: info@homegrime.de · Telefon: +49 177 1914891.